Продавцы сантехники часто ищут предлог отказать покупателю в возврате товара. Наш магазин стремится к максимальному доверию в процессе сотрудничества с каждым клиентом, и мы гарантируем твердое соблюдение условий обмена и возврата товара в соответствии с законодательством России.

Положения процессов обмена и возврата

Продавец ответственен за надлежащее состояние товара и упаковки до момента передачи покупателю. Это означает, что вы должны удостовериться в отсутствии повреждений, либо несоответствий комплектации изделия в ходе передачи товара. Служба доставки гарантирует возможность осмотра изделия покупателем в присутствии своего представителя.

Вы должны учесть механические повреждения во время получения товара; если это действие не выполнено, претензии по вопросам возврата не принимаются. Правило действует в соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ.

Если сантехническое изделие не подошло вам по любой причине, вы можете сообщить об отказе при контакте со службой доставки. При этом потребуется оплатить службе доставки стоимость отправления.

14 дней – срок, в течение которого вы можете вернуть сантехнику продавцу. При этом должно соблюдаться одно из двух условий:

  • Товар не использовался в течение указанного срока действия;

  • Сохранен товарный вид изделия, полная комплектация, упаковка, присутствуют пломбы, товарный чек и гарантийные документы, подтверждающие его надлежащее состояние при передаче покупателю.

Процедура обмена выполняется на складе компании-продавца; обмен товара или возврат средств возможен после обнародования экспертного вывода в официальном сервисном центре бренда.

Срок гарантии на сантехнику определяется производителем и ведет свой отчет со дня передачи товара потребителю. Товар, не имеющий производственного срока гарантии, автоматически получает 14-дневную гарантию без учета дня продажи.

О возврате средств покупателю

Если оплата товара производилась наличными, клиент имеет право на:

  • Прямая передача наличных средств;

  • Перевод на карту или счет в банке;

  • Получение средств почтовым переводом.

Если оплата товара выполнена безналичным расчетом, клиент может получить деньги обратно только на карту или банковский счет.

Только покупатель несет ответственность за правильность предоставленных для возврата платежных реквизитов.